1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services Massages Bien-être et énergétique, Accompagnement (macrobiotique, deuil et lavement rectal) et Astrologie-numérologie proposées par Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges, entreprise individuelle immatriculée par Bénédicte DesAnges sous le numéro de siret : 52462620700020, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet situé 2 rue de la Corchade, 57070 Metz, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.bedesanges.eu ou sur le site de crénolobre.fr, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.bedesanges.eu ou sur le site de crénolobre.fr et au cabinet, à savoir :
– Les prestations de Massages Bien-être et énergétique, Accompagnement (macrobiotique, deuil et lavement rectal) et Astrologie-numérologie à la séance ou en forfait
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Bénédicte DesAnges en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Bénédicte DesAnges, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Bénédicte DesAnges pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : 2 rue de la Corchade, 57070 Metz, soit au domicile du client.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du Lundi au Samedi.
Lors des séances de massages bien-être au salon situé 2 rue de la Corchade, 57070 Metz, Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, tabouret de massage, chaise, porte manteau, serviettes et huiles de massages).
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges un espace chauffé, propre et d’une surface d’au moins 10m2 dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone, sms, mail ou via le site crénolibre.fr. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.bedesanges.eu ou sur le site de crénolobre.fr.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone, mail, sms. Aucune modification dans les 48h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due (sauf justificatif de cas de force majeure).
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez- vous par téléphone, mail, sms. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges et si aucune date de remplacement n’est convenue, Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement partiel (acompte) de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au cabinet en espèce, chèque ou via lien de paiement stripe.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges est réalisée de façon à ne
pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client
suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le cabinet ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valable 3 mois à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur le site crénolibre.fr ou directement via Bénédicte Demange. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail du site crénolibre ou (si en direct) en main propre. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive : Perte récente du contrôle des sphincters, Hernie, sciatique, polyarthrite en phase aiguë, Plaie non cicatrisée ou opération récente (moins de 3 mois) sur la zone massée + si elle a subit un traumatisme important suite à une chute, merci de contacter Bénédicte avant de fixer un RDV. En cas de cancer, ou si prise de corticoïdes, demandez conseil à votre médecin.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges lors de la prise de rendez-vous (contre-indiqué surtout pour le massage du ventre et assis. Le massage du dos peut se réaliser tant que la personne peut se coucher sur le ventre. Les massages du visage, des mains et des pieds peuvent se faire sans problèmes).
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Bénédicte DesAnges lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Bénédicte DesAnges de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, Bénédicte DesAnges se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien- être.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.bedesanges.eu ou sur le site de crénolobre.fr et au cabinet situé 2 rue de la Corchade, 57070 Metz. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir : nombre de km x barème km en vigueur en dehors de l’agglomération de Metz.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Bénédicte DesAnges, Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Bénédicte DesAnges, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention
Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges déploie son activité principalement au cabinet 2 rue de la Corchade 57070 Metz.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir : nombre de km x barème km en vigueur en dehors de l’agglomération de Metz.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Metz.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité.
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales.
14- Responsabilité civile professionnelle
Demange Bénédicte • Bénédicte DesAnges a souscrit auprès de la compagnie ACM IARD SA une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation 18 1042668.